Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh: Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng [Mã số: 603420]

Abstract

Luận văn trình bày nhữngcơ sở lý luận về đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng. Thực trạng về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Từ đó đề xuất một số khuyến nghị đối với các Ngân hàng trên địa bàn trong thời gian tới.